Términos y Condiciones Generales

PREÁMBULO

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos Generales” o “Condiciones Generales” o “TCG”) se aplican a cualquier pedido realizado por un cliente (como se define a continuación), ya sea directamente o a través de un agente de viajes, con el siguiente restaurante:

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA Y SU RESTAURANTE OPERANDO BAJO EL NOMBRE “AMIS SAINT BARTH”, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de €100,000, cuya sede social se encuentra en LD GRAND CUL DE SAC 97133 SAINT BARTHELEMY, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Basse-Terre con el número 821 321 890, representada por la Sra. Denise Dupre actuando con los poderes necesarios como presidenta (en adelante, “LE BARTHELEMY HOTEL & SPA Y SU RESTAURANTE OPERANDO BAJO EL NOMBRE ‘AMIS SAINT BARTH’” o “el restaurante”), con los siguientes datos de contacto: correo electrónico: contact@lebarth.com ; número de teléfono: +590 590 77 48 48.

Estas Condiciones Generales están destinadas a regular la compra y reserva de Servicios y beneficios ordenados por los Clientes al restaurante a través del siguiente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”): www.lebarthelemyhotel.com

Son accesibles e imprimibles en cualquier momento a través de un enlace de hipertexto disponible en la página de inicio del Sitio Web.

IMPORTANTE

Cualquier pedido realizado en el Sitio Web implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones Generales.

AVISO LEGAL

De acuerdo con las disposiciones de los artículos 6-III y 19 de la Ley N.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la Confianza en la Economía Digital, conocida como L.C.E.N., ponemos la siguiente información a disposición de los usuarios y visitantes del sitio web https://www.lebarthelemyhotel.com/fr:

EDITOR DEL SITIO WEB

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA Y SU RESTAURANTE OPERANDO BAJO EL NOMBRE “AMIS SAINT BARTH”, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de €100,000, cuya sede social se encuentra en LD GRAND CUL DE SAC 97133 SAINT BARTHELEMY, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Basse-Terre con el número 821 321 890, representada por la Sra. Denise Dupre actuando y dotada de los poderes necesarios como presidenta.

RESPONSABLE DE LA PUBLICACIÓN

El Responsable de la Publicación es Claire Hillau.

Contacto del responsable de la publicación: contact@lebarth.com

CREACIÓN, DESARROLLO, ALOJAMIENTO:

AXOVIA MARKETING & TECHNOLOGIES S DE RL DE CV

Los Tules 178 int. K5 Col. Zona Hotelera Norte. Puerto Vallarta, Jal. Mexico

Se informa a los usuarios que durante sus visitas a este Sitio Web, se colocan cookies en su computadora. El propósito de estas cookies es generar estadísticas de visitantes.

De acuerdo con las disposiciones de los artículos 38 y siguientes de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre Tecnologías de la Información, Archivos de Datos y Libertades Civiles, todo usuario tiene el derecho de acceder, rectificar, eliminar y oponerse a los datos personales que le conciernan. Para ejercer este derecho, los usuarios deben enviar su solicitud al editor de este sitio web por correo electrónico o enviando una solicitud escrita y firmada, acompañada de una copia de una identificación válida con la firma del titular, especificando la dirección a la que debe enviarse la respuesta.

Article 1. Definiciones

Article 2. Objeto

Article 3. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales

Article 4. Reserva de Servicios o Compra de Regalos

Article 5. Procedimiento para Reservar Servicios y Comprar Regalos

Article 6. Selección de Servicios y Opciones de Compra

Article 7. Reserva y Compra

Article 8. Acuse de Recibo

Article 9. Facturación

Article 10. Precios

Article 11. Política Respecto a Personas Adicionales

Article 12. Política de Check-In y Check-Out

Article 13. Reservas para Grupos

Article 14.  Política de Pago (Excluyendo Ofertas Especiales)

Article 14.1 Para Habitaciones & Suites

Article 14.2 Para Villas Aqua & Bleu

Article 15. Política de Cancelación

Article 15. 1. Para Habitaciones & Suites

Article 15.2. Para Villas Aqua & Bleu

Article 16. Política de Modificación

Article 17. Política de No-Show

Article 18. Requisitos de Visa

Article 19. Seguro del Cliente

Article 20. Política de Fumar

Article 21. Comportamiento del Cliente

Article 22. Política de Mascotas

Article 23. Disponibilidad de Servicios y Regalos

Article 24. Pago

Article 24.1. Métodos de Pago

Article 24.2 Fecha de Pago

Article 24.3 Rechazo de Pago

Article 24.4 Prueba y Archivado

Article 25. Responsabilidad

Article 26. Fuerza Mayor

Article 27. Datos Personales

Article 28. Quejas – Servicio al Cliente

Article 29. Propiedad Intelectual

Article 30. Validez de los Términos y Condiciones Generales

Article 31. Modificación de los Términos y Condiciones Generales

Article 32. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) rigen la relación contractual entre el Cliente y el restaurante donde el Cliente realiza una reserva y/o compra Servicios o Regalos.

Los TCG prevalecen sobre cualquier otro documento (incluyendo cualquier documento proporcionado por un agente de viajes, si corresponde) en relación con su objeto, excepto los Términos Específicos de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, que prevalecerán sobre los TCG en caso de conflicto.

El Contrato representa la totalidad de las obligaciones de las partes. El Cliente puede conservar el Contrato imprimiéndolo. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente puede incorporarse o añadirse al Contrato.

Article 3. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales

El Cliente acepta leer detenidamente estos Términos y Condiciones Generales y aceptarlos expresamente antes de proceder con el pago de un pedido de Productos realizado en el Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones Generales se mencionan como un enlace accesible al final de cada página del Sitio Web y deben revisarse antes de realizar un pedido. Se recomienda al Cliente leer, descargar e imprimir los Términos y Condiciones Generales y conservar una copia.

El restaurante aconseja al Cliente revisar los Términos y Condiciones Generales con cada nueva reserva de Servicios o compra de un Regalo, ya que la última versión de los TCG se aplica a cualquier nueva reserva de Servicios o compra de un Regalo.

Al hacer clic en el botón "Reservar" para reservar un Servicio o en el botón "Ofrecer" para comprar un Regalo, y luego en el segundo botón "Reservar Ahora" o "Pagar y Confirmar su Compra" para confirmar la reserva del Servicio o la compra del Regalo, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales sin limitación o condición.

Article 4. Reserva de Servicios o Compra de Regalos

Para celebrar un Contrato con la Compañía, el Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años y/o tener capacidad legal.

La Compañía se compromete a presentar las características esenciales de los Servicios y la información obligatoria que el Cliente debe recibir según la ley francesa de manera clara, legible y comprensible, y a verificar su exactitud.

Estas características e información se proporcionan en las descripciones de los Servicios disponibles en el Sitio Web o dentro del establecimiento.

Estos documentos incluyen la descripción, alérgenos, valores nutricionales, composición, formato, instrucciones de uso y el precio de los Servicios.

El Cliente se compromete a leer detenidamente esta información antes de reservar un Servicio o comprar un Regalo en el Sitio Web o dentro del establecimiento. El Cliente también debe informarse sobre sus propias alergias o intolerancias alimentarias antes de reservar un Servicio o comprar un Regalo en el Sitio Web.

Todos los Servicios y Regalos vendidos por la Compañía en el Sitio Web cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

El Cliente debe leer cuidadosamente las advertencias proporcionadas en los documentos que describen los Servicios y Regalos, incluidas las instrucciones de uso, antes de proceder con cualquier reserva de un Servicio o compra de un Regalo en el Sitio Web.

Los Servicios y Regalos pueden reservarse o comprarse directamente en el Sitio Web, a través de la Compañía por teléfono o en persona en la recepción del Hotel. Para realizar una reserva o compra, el Cliente debe seguir los pasos descritos a continuación (ten en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del Cliente, los pasos pueden variar ligeramente).

Article 6. Selección de Servicios y Opciones de Compra

El Cliente debe seleccionar el(los) Servicio(s) y Regalo(s) de su elección haciendo clic en el(los) Servicio(s) y Regalo(s) correspondiente(s) y eligiendo las cantidades y duración deseadas.

Article 7. Reserva y Compra

Una vez seleccionados los Servicios y/o Regalos, el Cliente debe hacer clic en el botón "Reservar" para reservar un Servicio o en el botón "Ofrecer" para comprar un Regalo, luego hacer clic en el segundo botón "Reservar Ahora" o "Pagar y Confirmar su Compra" para confirmar la reserva del Servicio o la compra del Regalo y verificar que el Servicio y/o Regalo seleccionado es correcto (incluyendo cantidad, características y referencias de los Servicios y/o Regalos pedidos o reservados, dirección de facturación, método de pago y precio) antes de finalizar el pedido.

Una vez que el Cliente haya validado el contenido de su pedido y se haya identificado, se mostrará un formulario en línea completado automáticamente que resume el precio aplicable, impuestos y tarifas de reserva o compra.

El Cliente puede proceder a pagar los Servicios o el Regalo utilizando el método de pago elegido, siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio Web y suministrando toda la información necesaria para la facturación y entrega/reserva de los Servicios o Regalos.

Para Servicios o Regalos con opciones disponibles, estas referencias específicas aparecerán una vez seleccionadas las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su correcta tramitación.

Una vez que se hayan completado todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el Sitio Web para reconocer la recepción del pedido del Cliente.

Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al Cliente por correo electrónico, siempre que la dirección de correo proporcionada a través del formulario sea correcta.

Se especifica que el resumen del pedido y el correo electrónico de confirmación pueden guardarse e imprimirse por el Cliente.

Article 9. Facturación

Durante el proceso de pedido, el Cliente debe ingresar la información necesaria para la facturación (un asterisco (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del Cliente sea procesado por la Compañía).

El Cliente debe proporcionar claramente toda la información relevante relacionada con la reserva.

El Cliente también debe especificar el método de pago elegido.

Ni el formulario de pedido que el Cliente completa en línea ni el acuse de recibo enviado por la Compañía al Cliente por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el Cliente recibirá la factura original en la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de reserva del Servicio o compra del Regalo.

Article 10. Precios

Los precios del restaurante se indican por comida y en euros para una persona.

Los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a la tasa vigente en la fecha de la Reserva del Servicio o compra del Regalo, ya que el IVA no es aplicable en el territorio de la Colectividad de Saint-Barthélemy.

Los precios indicados son válidos, excepto en casos de error significativo. El precio aplicable es el que se muestra en el menú del establecimiento para la fecha en que se realiza la Reserva del Servicio y/o la compra del Regalo por parte del Cliente.

Dependiendo del espacio interior de la habitación, la misma puede ser utilizada sin cargo adicional para huéspedes adicionales de hasta 10 años. Los huéspedes adicionales y hasta 3 niños de 11 años o más tienen un costo de 180 euros por noche por persona. Estas tarifas incluyen los servicios enumerados a continuación, pero excluyen el impuesto local.

La dirección se reserva el derecho de determinar la ocupación máxima por habitación.

Article 12. Política de Check-In y Check-Out

El horario de check-in es a las 3:00 PM y el de check-out es a las 12:00 PM. Si se desea una llegada anticipada o una salida tardía, pueden aplicarse cargos adicionales.

Article 13. Reservas para Grupos

Las reservas para 5 o más habitaciones están sujetas a políticas específicas de reserva. Para consultas de grupos, por favor, contacte al correo sales@lebarth.com.

Para garantizar la seguridad de la información bancaria del Cliente, se enviará un enlace de pago para todos los pagos en lugar de autorizaciones de débito directo.

Article 14.1 Para Habitaciones & Suites

Del 28 de octubre al 25 de diciembre de 2024 | Del 2 de enero de 2025 al 31 de agosto de 2025:

Se requiere un depósito del 50% del monto total de la estancia en el momento de la reserva. El saldo de la estancia debe pagarse 30 días antes de la llegada. Para cualquier reserva realizada dentro de los 30 días antes de la llegada, se requiere el 100% del monto total de la reserva.

Del 26 de diciembre de 2024 al 1 de enero de 2025:

Se requiere un depósito del 50% del monto total de la estancia en el momento de la reserva. El saldo de la estancia debe pagarse antes del 30 de septiembre de 2024. Para cualquier reserva realizada a partir del 30 de septiembre, se debe pagar el 100% del monto total en el momento de la reserva.

Article 14.2 Para Villas Aqua & Bleu

Del 28 de octubre al 19 de diciembre de 2024 | Del 6 de enero de 2025 al 31 de agosto de 2025:

Se requiere un depósito del 30% del monto total de la estancia en el momento de la reserva. El saldo de la estancia debe pagarse 45 días antes de la llegada. Para cualquier reserva realizada dentro de los 45 días antes de la llegada, se requiere el 100% del monto total de la reserva.

Del 20 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025:

Se requiere un depósito del 50% del monto total de la estancia en el momento de la reserva. El saldo de la estancia debe pagarse antes del 1 de septiembre de 2024. Para cualquier reserva realizada a partir del 1 de septiembre, se debe pagar el 100% del monto total en el momento de la reserva.

Las cancelaciones solo se confirman cuando el Cliente recibe un número de cancelación único del hotel. Para cualquier reembolso, las tarifas bancarias y cualquier tasa de cambio aplicable son responsabilidad del Cliente.

El restaurante no se hace legalmente responsable de ningún evento personal, enfermedad (incluyendo COVID-19), cancelación de vuelos u otras circunstancias imprevistas que lleven a la cancelación o modificación de la estancia. Nuestras estrictas condiciones de cancelación se aplican. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que adquieran un seguro de viaje en el momento de la reserva.

De acuerdo con las disposiciones del Artículo L.221-28 12° del Código del Consumidor Francés, no tiene derecho de desistimiento previsto en el Artículo L.221-18 del Código del Consumidor Francés.

Article 15. 1. Para Habitaciones & Suites

Del 28 de octubre al 25 de diciembre de 2024 | Del 2 de enero de 2025 al 31 de agosto de 2025:

En caso de cancelación entre la confirmación y 31 días antes de la llegada: la cancelación es gratuita. En caso de cancelación entre 30 días y 0 días antes de la estancia o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del monto total de la estancia.

Del 26 de diciembre de 2024 al 1 de enero de 2025:

En caso de cancelación entre la confirmación y el 29 de septiembre de 2024: la cancelación es gratuita. En caso de cancelación a partir del 30 de septiembre de 2024 o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del monto total de la estancia.

Article 15.2. Para Villas Aqua & Bleu

Del 28 de octubre de 2024 al 19 de diciembre de 2024 | Del 6 de enero de 2025 al 31 de agosto de 2025:

En caso de cancelación entre la confirmación y 46 días antes de la llegada: se debe pagar el 30% de la reserva. En caso de cancelación entre 45 días y 0 días antes de la estancia o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del monto total de la estancia.

Del 20 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025:

En caso de cancelación entre la confirmación y el 31 de agosto de 2024: se debe pagar el 50% de la reserva. En caso de cancelación a partir del 1 de septiembre de 2024 o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del monto total de la estancia.

Cualquier modificación de las reservas iniciales dentro de los plazos mencionados está sujeta a la aprobación del hotel y puede resultar en cargos adicionales. En caso de una reducción de la estancia dentro de los plazos indicados, se cobrarán las noches canceladas. Cualquier noche no utilizada (salida anticipada o llegada tardía) durante la estancia será cobrada. En caso de una extensión de la estancia, se puede aplicar un suplemento para ciertas noches o todas las noches. Después de que el depósito haya sido pagado bajo las condiciones anteriores, Le Barthélemy Hotel & Spa no puede cancelar la reserva del Cliente, excepto en casos de fuerza mayor. Los siguientes eventos de fuerza mayor son aceptados: incendio, inundación, tormenta, huelgas (totales o parciales), o cualquier causa fuera del control de Le Barthélemy Hotel & Spa.

Article 17. Política de No-Show

En caso de no presentarse, se cobrará el monto total de la estancia. Tenga en cuenta que si los Huéspedes no se presentan en la fecha de llegada confirmada, esto se considerará como una cancelación de toda la estancia, y el hotel será libre de volver a alquilar la habitación.

Article 18. Requisitos de Visa

El Cliente es responsable de verificar si se requiere visa o no. Es responsabilidad de los Clientes verificar con la Embajada Francesa la última ley vigente respecto a los requisitos de visa. Tenga en cuenta que no se otorgará ningún reembolso y se cobrará el monto total de la estancia si a los Clientes no se les permite ingresar a la isla.

Le Barthélemy Hotel & Spa recomienda que sus clientes obtengan un seguro de viaje y de cancelación para cubrir eventos imprevistos.

Artículo 20. Política de fumadores

Le Barthélemy Hotel & Spa se compromete a ofrecer a sus Clientes habitaciones para no fumadores. Tenga en cuenta que las zonas interiores son para no fumadores; Para los Clientes que deseen fumar, el hotel les invita a hacerlo en la intimidad de su espacio exterior manteniendo las puertas de la terraza cerradas. El hotel se reserva el derecho de cobrar a los Clientes desde 500 euros hasta el 50% del precio de su habitación para cubrir el costo de una limpieza profunda.

Article 21. Comportamiento del Cliente

Se espera que los Clientes se comporten apropiadamente en todo momento y que cumplan con los procedimientos y/o solicitudes del restaurante respecto a su conducta y el respeto por la propiedad del Hotel, sus empleados y otros Clientes, así como su salud y seguridad. Se solicita a los Clientes que no perturben la comodidad y disfrute de otros Clientes, el buen funcionamiento del Hotel, o que ofendan a otros Clientes o miembros del personal. Le Barthélemy Hotel & Spa se reserva el derecho de negar alojamiento o servicios, o de retirar a los Clientes del restaurante si razonablemente cree que esta disposición no ha sido respetada. En tales casos, Le Barthélemy Hotel & Spa no tiene obligación de reembolsar ninguna pérdida de alojamiento, otros servicios, o cualquier otra pérdida o gasto incurrido.

Le Barthélemy Hotel & Spa se complace en recibir perros pequeños y medianos, con perros más grandes aceptados bajo solicitud. Recordamos a nuestros Clientes que son responsables de cualquier daño causado por sus mascotas. El hotel tiene un número limitado de habitaciones disponibles para Clientes acompañados de perros, por lo que se les pide que contacten con el restaurante en reservations@lebarth.com para reservar la suya. No hay restricciones para los perros de servicio. Se aplicará un suplemento de 50 euros por noche para la limpieza, que se especificará en la confirmación de la reserva del Cliente. Tenga en cuenta que el hotel se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales de limpieza si es necesario.

Article 23. Disponibilidad de Servicios y Regalos

La Compañía se compromete a entregar el Regalo y a proporcionar el Servicio en la fecha o dentro del plazo indicado al Cliente, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

La indisponibilidad de un Servicio se indica en la página correspondiente al Servicio.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento de la reserva o compra, la Compañía se compromete a informar al Cliente sin demora si el Servicio o Regalo no está disponible.

Si un Servicio o Regalo no está disponible, la Compañía puede, con el acuerdo de las partes, ofrecer un Servicio o Regalo alternativo de calidad y precio equivalentes, sujeto a la aceptación del Cliente.

Si el Cliente decide cancelar su reserva o compra de Servicios o Regalos no disponibles, se le reembolsarán todas las cantidades pagadas por los Servicios o Regalos no disponibles, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se rescindió el contrato.

Article 24.1. Métodos de Pago

Los clientes pueden pagar por sus reservas de servicios o compras de regalos en el sitio web utilizando los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito
• Cheque

• Transferencia bancaria

• American Express (términos disponibles aquí)

Para transferencias bancarias, la reserva se confirmará una vez que los fondos sean recibidos en la cuenta bancaria del Vendedor. Para pagos con cheque, la reserva se confirmará solo al recibir dicho cheque. El Cliente garantiza a la Compañía que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.

La Compañía tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea durante los pagos en el sitio web. Cabe destacar que toda la información de pago proporcionada en el sitio web se transmite al banco del sitio web y no se procesa en el propio sitio.

Article 24.2 Fecha de Pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del Cliente será cargada tan pronto como se realice la reserva de los Servicios o la compra del Regalo en el sitio web.

Si el Cliente decide cancelar su pedido de Servicios o Regalos no disponibles, el reembolso se procesará de acuerdo con el último párrafo del Artículo 23 de estos Términos y Condiciones Generales.

Article 24.3 Rechazo de Pago

Si el banco rechaza debitar una tarjeta u otro método de pago, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañía para pagar la reserva o compra utilizando cualquier otro método de pago válido y aceptado por la Compañía.

Si, por cualquier razón (como oposición, rechazo u otra causa), la transferencia de fondos adeudados por el Cliente no es exitosa, la reserva o compra será cancelada, y la reserva será automáticamente terminada.

Article 24.4 Prueba y Archivado

Cualquier contrato celebrado con el Cliente correspondiente a una reserva de Servicio o compra de Regalo que exceda los 120 euros, incluidos los impuestos, será archivado por la Compañía durante un período de diez (10) años, de acuerdo con el Artículo L. 213-1 del Código del Consumidor Francés.

La Compañía se compromete a archivar esta información para garantizar el seguimiento de la transacción y a producir una copia del contrato a solicitud del Cliente.

En caso de disputa, la Compañía podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y garantiza la integridad de la transacción.

La responsabilidad de la Compañía no podrá ser comprometida en ningún caso de incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones contractuales atribuibles al Cliente, en particular al ingresar su reserva de Servicios o compra de Regalos.

La Compañía no puede ser considerada responsable ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales por cualquier retraso o fallo en la ejecución de una de sus obligaciones descritas aquí cuando la causa del retraso o fallo esté relacionada con un evento de fuerza mayor, tal como lo definen los tribunales franceses.

Además, se especifica que la Compañía no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al sitio web. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información publicada en dichos sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos, y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

Ocasionalmente, pueden ocurrir accidentes que resulten en roturas y/o daños durante la estancia del Cliente en la propiedad. En caso de que ocurra tal evento, se debe informar de inmediato al restaurante. Le Barthélemy Hotel & Spa generalmente no cobra por roturas menores, pero si el daño o rotura es significativo, el restaurante se reserva el derecho de cobrar al Cliente el costo total de las reparaciones relacionadas con dicho daño o rotura.

El hotel puede pedirle que abandone las instalaciones sin reembolso o compensación si se involucra en actividades incompatibles con el uso pacífico y razonable de una habitación de hotel.

Usted reconoce que es responsable de cualquier daño causado al hotel o a otros debido a sus acciones o las de las personas de las que es responsable.

De acuerdo con el Artículo R.814-1 del Código Francés de Entrada y Residencia de Extranjeros y del Derecho de Asilo, el hotel puede requerir que complete un formulario policial individual.

La responsabilidad de la Compañía no podrá ser comprometida si el incumplimiento o retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones Generales resulta de un evento de fuerza mayor.

La fuerza mayor en asuntos contractuales ocurre cuando un evento fuera del control del deudor, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no se pueden evitar mediante medidas adecuadas, impide al deudor cumplir con su obligación.

Si el impedimento es temporal, la ejecución de la obligación se suspende a menos que el retraso resultante justifique la terminación del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se rescinde automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones bajo las condiciones previstas en los Artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil Francés.

En caso de que ocurra alguno de los eventos mencionados, la Compañía hará todo lo posible para informar al Cliente lo antes posible.

Article 27. Datos Personales

Todo consumidor tiene la opción de registrarse de forma gratuita en la lista BLOCTEL para optar por no recibir llamadas telefónicas de marketing: https://www.bloctel.gouv.fr/ .

De acuerdo con la Ley Francesa No. 2020-901 de 24 de julio de 2020, destinada a regular la solicitud telefónica y combatir las llamadas fraudulentas, cualquier profesional se reserva el derecho de contactar a un consumidor registrado en la lista de exclusión de llamadas cuando se trate de comunicaciones relacionadas con la ejecución de un contrato en curso y esté relacionado con el objeto de dicho contrato. Esto incluye ofrecer al consumidor productos o servicios relacionados, complementarios o destinados a mejorar el rendimiento o la calidad del contrato en curso.

La Compañía recopila datos personales de sus Clientes en el sitio web como parte de la gestión de solicitudes de información, la gestión y seguimiento de reservas y contratos, la gestión de reservas y compras, la entrega de regalos, la gestión de pagos, garantizar el buen funcionamiento y la mejora continua del sitio web, la gestión de solicitudes de derechos bajo el RGPD y, si el Cliente ha optado expresamente por ello, el envío de boletines y ofertas promocionales, a menos que el Cliente ya no desee recibir dichas comunicaciones de la Compañía.

En este sentido, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad del Vendedor disponible en la siguiente dirección: https://www.lebarthelemyhotel.com/en/privacy, que proporciona información más detallada sobre la protección de datos personales, los tratamientos realizados a través del sitio web y los métodos para ejercer los derechos.

El Vendedor ofrece un "Servicio Telefónico al Cliente" disponible para el Cliente en el siguiente número: +590 590 77 48 48 (número de tarifa estándar), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cualquier queja por escrito del Cliente debe enviarse por correo a la siguiente dirección: LD GRAND CUL DE SAC 97133 SAINT BARTHELEMY, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lebarth.com

Article 29. Propiedad Intelectual

Todos los elementos visuales y de audio del sitio web, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o leyes de patentes.

Le Barthélemy Hôtel & Spa posee los derechos de autor de todo el contenido de este sitio web (Créditos fotográficos: Olivier Leroi/Laurent Benoit/Pierre Carreau).

Estos elementos son de propiedad exclusiva de la Compañía o se utilizan bajo una licencia que permite su explotación comercial.

Cualquier persona o entidad que opere un sitio web y desee crear un hipervínculo directo al sitio web debe solicitar permiso por escrito a la Compañía. Este permiso no se otorga de forma permanente, y el enlace debe eliminarse a solicitud de la Compañía. Los hipervínculos al sitio web que empleen técnicas como framing o in-line linking están estrictamente prohibidos.

Cualquier representación o reproducción total o parcial del sitio web y su contenido, por cualquier medio que sea, sin la autorización previa y expresa de la Compañía, está prohibida y constituirá una infracción punible según las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual Francés.

La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales constituye un reconocimiento por parte del Cliente de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y un compromiso de respetarlos.

Cualquier modificación de la legislación o normativa aplicable, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales no afectará la validez de las presentes.

Dicha modificación o decisión no autorizará en ningún caso a los Clientes a ignorar estos Términos y Condiciones Generales.

Article 31. Modificación de los Términos y Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados en línea en el Sitio Web, si el Sitio Web está disponible en línea.

Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y pueden ser modificadas y actualizadas por el Vendedor en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las que están vigentes en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones realizadas a las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya comprados.

ESTAS CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR, SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA.

EN CASO DE DISPUTA RELACIONADA CON LA CELEBRACIÓN, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN O TERMINACIÓN DE ESTE CONTRATO, LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA SERÁ LA DEL TRIBUNAL DE BASSE-TERRE, INCLUYENDO LOS PROCEDIMIENTOS SUMARIOS O POR PETICIÓN, SIN PERJUICIO DE LA EXISTENCIA DE VARIOS DEMANDADOS, RECONVENCIONES, LLAMADAS A TERCEROS, PROCEDIMIENTOS URGENTES, YA SEA POR PROCEDIMIENTOS PROVISIONALES O MOCIONES.

Sin embargo, antes de emprender cualquier acción legal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de quejas del Vendedor.

Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente demuestra que intentó, antes de iniciar cualquier acción legal, resolver el conflicto directamente con el Vendedor mediante una queja por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación voluntaria. Este procedimiento se llevará a cabo con espíritu de lealtad y buena fe para llegar a un acuerdo amistoso en caso de conflicto relacionado con estas Condiciones Generales, incluidas las disputas sobre su validez.

Después de contactar con el servicio de atención al cliente o el restaurante para intentar resolver el conflicto de manera amistosa, y en caso de una respuesta negativa o ninguna respuesta dentro de los 60 días posteriores a la queja, el Cliente puede remitir el asunto a un Mediador. El Mediador en cuestión es el Mediador de Turismo y Viajes. La solicitud de mediación puede presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la queja inicial.

Aquí están los datos de contacto:

Mediador: Sr. Jean Pierre TEYSSIER

Dirección postal: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80303 75823 PARIS CEDEX 17

Formulario de presentación: http://www.mtv.travel/

Cada consumidor también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

La parte que desee iniciar el proceso de mediación debe informar primero a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, especificando los elementos del conflicto.

Dado que la mediación no es obligatoria, tanto el Cliente como el Vendedor pueden retirarse del proceso en cualquier momento.

EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE CONSIDERE, EL CONFLICTO QUE PODRÍA HABER SIDO OBJETO DE MEDIACIÓN SE SOMETERÁ AL TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ANTERIORMENTE.